FAQS
Livraisons & Retours
Oui, les retours sont possibles pour tous nos produits, excepté pour les créations sur mesure. ✨
Vous disposez d’un délai de 14 jours 📅 à compter de la date de réception de l’article pour effectuer votre retour.
Pour cela, envoyez-nous une demande par mail 📩 à contact.petitefolie@gmail.com, en précisant la référence de l’article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.
Une fois votre demande validée, vous devrez nous retourner l’article par voie postale, à vos frais. 📦
Dès que nous recevons l’article, nous procéderons à votre remboursement directement sur la carte utilisée lors du paiement 💳, sous 5 à 10 jours ouvrés.
Pour que votre retour soit accepté, l’article ne doit pas avoir été porté et doit être renvoyé dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes intactes.
Assurez-vous que le produit soit en parfait état avant de le retourner, afin que nous puissions procéder à votre remboursement dans les meilleures conditions 😊.
Oui, un échange est possible 😊
👗 Un problème de taille ? Vous pouvez échanger votre article contre une autre taille, sous réserve de disponibilité.
💖 Vous souhaitez finalement changer de modèle ou de produit ? Il est également possible d’échanger votre article contre un autre produit disponible sur notre site, selon les conditions applicables.
📩 Dans tous les cas, contactez-nous avant de retourner votre article afin que nous puissions étudier votre demande et trouver ensemble la solution la plus adaptée à votre situation.
Nous sommes là pour vous accompagner au mieux 🤍
Si l’article est notifié « en stock », votre colis sera expédié sous 48 à 72 heures ouvrées. 🚚✨
Si l’article est notifié « disponible sous trois à quatre semaines », l’expédition se fera dans ce délai. ⏳
Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais et vous tenir informé de l'avancée de votre commande ! 🤍
- Pour la France Métropolitaine, le délai de livraison est de 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de votre commande.
- Pour l'Union Européenne et la Corse, la livraison prendra entre 5 et 7 jours ouvrés. :
- Pour les autres pays étrangers : le délai de livraison est traité au cas par cas.
Ces délais sont approximatifs et dépendent des transporteurs. Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis arrive dans les meilleurs délais et vous tiendrons informé de son suivi.
Les frais de port sont calculés au moment de la validation de votre panier, en fonction du poids de l’article et de l’adresse de destination.
Bonne nouvelle : les frais de port sont offerts dès 500€ d’achat !
Nous livrons partout dans le monde, afin que vous puissiez recevoir votre commande, où que vous soyez.
