FAQS
Livraisons et Retour
Retour et Remboursement
Oui, les retours sont possibles pour les produits « neufs ».
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l’article pour effectuer votre retour.
Pour cela, envoyez-nous une demande par mail à contact.petitefolie@gmail.com, en précisant la référence de l’article que vous souhaitez retourner ainsi que la raison du retour.
Une fois la demande validée, vous devrez nous retourner l’article par voie postale, à vos frais.
Dès que nous recevons l’article, nous procéderons à votre remboursement directement sur la carte utilisée lors du paiement.
En revanche, pour les produits « d’occasion », aucun retour n’est possible.
Pour que votre retour soit accepté, l’article ne doit pas avoir été porté et doit être renvoyé dans son emballage d'origine, avec toutes ses étiquettes intactes.
Assurez-vous que le produit soit en parfait état avant de le retourner, afin que nous puissions procéder à votre remboursement dans les meilleures conditions.
Si l’article est notifié « en stock », votre colis sera expédié sous 48 à 72 heures ouvrées.
Si l’article est notifié « disponible sous trois à quatre semaines », l’expédition se fera dans ce délai.
Nous faisons de notre mieux pour respecter ces délais et vous tenir informé de l'avancée de votre commande !
- Pour la France Métropolitaine, le délai de livraison est de 3 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de votre commande.
- Pour l'Union Européenne et la Corse, la livraison prendra entre 5 et 7 jours ouvrés.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre colis arrive dans les meilleurs délais et vous tiendrons informé de son suivi.
Pour savoir si un produit est disponible, vous pouvez consulter son statut sur la fiche produit. Voici les principaux statuts que vous pourriez rencontrer :
- En stock : Le produit est disponible et prêt à être expédié dans un délai de 48 à 72 heure ouvré.
- En dépôt-vente : Le produit est d’occasion ou une pièce unique, mise à la vente après avoir été soigneusement vérifiée.
- Victime de son succès : Le produit est épuisé et ne sera pas réapprovisionné, car il s'agit de pièces uniques ou de déstockage.
Ces statuts vous permettent de suivre la disponibilité des produits et de faire le meilleur choix pour votre commande.
Les frais de port sont calculés au moment de la validation de votre panier, en fonction du poids de l’article et de l’adresse de destination.
Bonne nouvelle : les frais de port sont offerts dès 500€ d’achat !
Nous livrons partout dans le monde, afin que vous puissiez recevoir votre commande, où que vous soyez.